1. ¿Dónde se tramita la Tarjeta de Usuario Distinguido (TUD)?
Se tramita en el departamento de Recursos Humanos de su empresa, en caso de que esta no cuente con la información lo puede realizar directamente en el Hospital en el departamento de Dirección Administrativa, con la Lic. Mónica Hernández al Tel. 8865-7544

2. ¿Cuál es el costo de la TUD?
Actualmente el Hospital está manejando dos tipos de tarjetas; Individual con un costo de $200.00 y la Familiar (Titular mas cuatro dependientes) a un costo de $350.00.

3. ¿Se puede utilizar en el Hospital para servicio de Gastos Médicos Mayores?
No, ya que la tarjeta solo ofrece descuentos para servicios de Gastos Médicos Menores, como lo son consultas, exámenes externos (Laboratorio, Rayos X, Ultrasonido, etc.), u descuentos en otros productos y servicios.

4. ¿Hasta que edad se consideran a los dependientes?
Los dependientes hijos deben ser solteros menores de 24 años; solo pueden agregarse cuatro dependientes más el titular de la tarjeta; Si fueran más de cuatro dependientes se revisará el caso en específico.

5. ¿Qué papelería hay que entregar para realizar el tramite?
Para realizar el trámite solo se deberá llenar la solicitud de usuario distinguido en la cual se introducirán los datos de los dependientes (si se requiere la TUD familiar), ésta la puede solicitar en su departamento de Recursos Humanos o en la Dirección Administrativa del Hospital, además de mostrar una identificación oficial del titular.

6. ¿Si se extravía tiene algún costo la reposición de la misma?
Sí, el costo por la reposición es de $100.00 para ambos casos.

7. ¿Los descuentos son aplicables con cualquier tipo de pago?
Sí, pero varía el porcentaje de descuento según la forma de pago, tal como se muestra a continuación:

** En el caso de consultas médicas se aplica el descuento únicamente en pago en efectivo.

8. ¿En caso de cancelación de un estudio, cuanto tiempo de anticipación debe de hacerse?
Debe de realizarse la cancelación vía telefónica en el departamento en donde se realizo la cita con un día de anticipación.

9. ¿Al momento de solicitar el servicio como me realizan el descuento?
Se deberá presentar la TUD, además de una identificación oficial, en el caso de de ser menores de edad deberá presentar una identificación del padre y una identificación del menor si se cuenta con ella; al efectuar su pago se le realizará el descuento según la forma de pago.

10. ¿Durante cuánto tiempo puedo solicitar los servicios con la TUD?
La TUD tiene una vigencia de 2 años; es decir que por este tiempo se podrán disponer de los diferentes servicios y descuentos ya establecidos.

11. ¿Una vez que expire la TUD, se puede volver a solicitar?
Sí, la tarjeta es renovable por 2 años más; y el costo de la renovación es de $100.00 por la individual y, de $200.00 para el caso de la familiar.