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Indicadores de Calidad
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Benchmarking
Internacional
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2010
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1º Trim ´ 11
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2º Trim´11
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3º Trim´11
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4º Trim´11
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2011
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Tasa de Infecciones Intrahospitalarias
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< 2% *
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0.26%
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0.23%
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0.24%
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0.14%
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0.13%
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0.19%
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Tasa de Reingresos Hospitalarios
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< 1%
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0.34 %
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0.62 %
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0.38%
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0.41%
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0.40%
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0.45%
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Promedio Días de Estancia Hospitalaria
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3.4 días
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3.15 días
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3.3 días
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3.07 días
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3.02 días
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3.02 días
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3.1 días
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* Consejo de Salubridad General de México <5%
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Infarto Agudo al Miocardio (IAM)
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Aumentar las probabilidades de supervivencia de pacientes con Infarto Agudo del Miocardio (IAM), disminuir el tiempo desde la llegada a Urgencias hasta el inflado de “Puerta-balón” a Hemodinámia para pacientes con Terapia Intervensionista Coronaria Percutánea
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Indicador
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Benchmarking
Internacional
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Prom 2010
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1º Trim ´ 11
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2º Trim´11
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3º Trim´11
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4º Trim´11
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2011
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Tiempo de Diagnostico preciso y oportuno mediante Electrocardiograma
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< 10 min.
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4 min.
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3 min.
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6 min.
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8 min.
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8 min.
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8 min.
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Tiempo de Administración de Aspirina
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< 10 min.
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6 min.
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6 min.
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10 min.
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8 min.
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10 min.
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9 min.
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Tiempo entre llegada a Urgencias e inicio de Hemodinamia
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< 90 min. *
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82 min.
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78 min.
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85 min.
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89 min.
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89 min.
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85 min.
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* ACLS Sociedad Americana de Cardiología (U. S. A.)
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STROKE (Accidente Cerebro – Vascular)
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Minimizar la lesión cerebral y maximizar la recuperación del paciente con AVC (Accidente Cerebro-Vascular) mediante diagnostico y tratamiento oportuno.
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Indicador
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Benchmarking
Internacional
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Prom 2010
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1º Trim ´ 11
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2º Trim´11
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3º Trim´11
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4º Trim´11
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2011
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Tiempo de diagnostico preciso mediante Imagen Radiológica (TAC/ RM)
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< 30 min.
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20 min.
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24 min.
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13 min.
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20.18 min
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30.2 min.
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21.8 min.
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Tiempo entre llegada a Urgencias y la interpretación de la Imagen
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< 60 min. *
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38 min.
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43 min.
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22 min.
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37 min
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38.1 min.
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35 min.
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* Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía (U. S. A.)
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Encuestas de Satisfacción de Clientes y Médicos
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Conocer la satisfacción de los Pacientes, Familiares y Médicos así como la tendencias de los procesos a través de la aplicación y el análisis de encuestas a clientes para la mejora continua.
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Indicador
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Meta
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Prom 2010
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1º Trim ´ 11
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2º Trim´11
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3º Trim´11
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4º Trim´11
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2011
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Satisfacción de Pacientes
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96%
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96.8%
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97%
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97%
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98%
|
98%
|
97.4%
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Satisfacción de Médicos
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90%
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91%
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91.2%
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91.2%
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91%
|
90%
|
91%
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